Frakt 

Vi har lager på Østlandet og sender ut varer mandag til fredag. Etter at du har lagt inn din ordre sender vi påfølgende virkedag med en av våre fraktleverandører og du har normalt ordren din innen 1-3 virkedager. I noen tilfeller kan det ta opp til 7 dager. Du vil få varsel når pakken kan hentes. Vi anbefaler deg å følge med på sporingen for å få den raskest mulig.

Retur

Du har 30 dager på å vurdere om du ønsker å beholde/bytte eller returnere produktet du har kjøpt hos oss. Etter 30 dager utgår angreretten, samt retten til å returnere og bytte varen.

Husk at du som kunde er ansvarlig for returen frem til vi har mottatt og registrert den, så ta alltid vare på kvitteringen/sporingsnummeret du får når du leverer inn pakken.

Meld alltid inn returer til kundeservice@lumicandles.no før du sender varen.
Det er selvsagt lov å ombestemme seg.

Dersom du vil benytte deg av angreretten, må varen være ubrukt og i original stand og i original emballasje, som må være uskadet og ikke teipet. Bruk en eske eller en pose utenpå originalemballasjen.

Lumicandles.no trekker 150 NOK fra din ordre for returfrakt og administrasjon ved din retur. Dette vil bli trukket fra ved refusjon.

Returadresse:

Lumi Candles AS
Folmovegen 52,
2150 Årnes, Norge
Org. nr: 831 742 372

Reklamasjon

Alle reklamasjoner på våre produkter må meldes inn til kundeservice@lumicandles.no sammen med ordrenummer som referanse og bilder av produktet så tar vi kontakt med deg så fort vi kan.

Angrerett

Kjøperen kan angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven, med unntak av spesialbestillinger hvor varen er spesialtilpasset med eget design til kunde fra våre leverandører, og ikke kan returneres eller selges til andre. 

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen. Det er ingen gebyrer for kjøperens bruk av angreretten.